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【Leaders】読者の時間を大切にし、使い心地の良さを追い求める——プラットフォーム企画チーム長 Noiが目指すプロダクト体験
今回登場するのは、プラットフォーム企画チームでリーダーを務めるNoi。 複数のデジタルサービス運営、クライアントワークでのDX支援を経てカカオピッコマへ合流。「好きなものでないと100%の熱量は注げない」と語る背景には、どのような想いがあったのか。なぜ数ある選択肢からピッコマを選び、国内屈指の大規模サービスにおける体験設計にどう向き合っているのか。仕事へのこだわりからリーダーとしてのスタンス、そして全力で楽しむ自分の時間まで、日々の仕事と向き合う視点に迫ります。
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Noi（PdM）大学卒業後、メガベンチャーにて音楽・マンガ・動画配信プラットフォームのサービス企画に約6年間従事。その後、クライアントワーク企業にて企業のDX支援を経験。2021年、株式会社カカオピッコマに入社。ピッコマ事業部を経て、現在は独立したプロダクト企画組織下のプラットフォーム企画チーム長として、ピッコマAPPのUI/UX改善や新機能企画・ディレクションを統括している。
1. 未知の環境での挑戦を経て、より強固になったエンタメ自社サービスへの想い
まずはこれまでのキャリアの歩みについて教えてください。新卒で就職活動された当初からエンタメ業界や企画職を目指していたのでしょうか？
Noi：実は、最初から明確に企画職を志望していたわけではありませんでした。高校の文理選択の際も、過去を覚える歴史よりこれからの人生に役立ちそうな政治経済のほうが面白そうという感覚で、大学も政治より実社会の仕組みに近そうな経済やビジネスの分野に興味を持ち、経営学部に進学しました。
とはいえ、その時点で将来やりたい仕事が明確にあったわけではなく、就職活動の当初からIT業界に絞っていたわけでもありませんでした。ちょうど大学2〜3年の頃にiPhoneが普及し始め、ITメガベンチャーが次々と新しい価値を生み出していく様子を目の当たりにした時に、これから社会を大きく動かしていく領域に身を置いてみたいと強く感じ、IT業界へ方向転換をしました。
1社目はガラケー時代から多様なサービスを展開し音楽・マンガ・動画を1つのプラットフォームで配信するメガベンチャーのエンタメ部門に配属されました。そこで約6年間、サービス企画としての基礎を築くことができました。
1社目で順調に経験を積まれた後、2社目に転職されたきっかけは何だったのですか？
Noi：もともと1つの会社で定年まで働くイメージはなく、20代のうちに次の挑戦をしたいと考えていました。1社目に6年ほど在籍したことで、既存のやり方だけで業務が回せるようになり、このまま今の環境にいても、同じことの繰り返しになってしまうと感じました。
そこで2社目ではあえてこれまでのナレッジが通用しない環境を選び、企業のDX支援を行うクライアントワーク企業に身を置きました。案件ごとにサービス理解もクライアントとの人間関係もゼロからリセットされる厳しい環境の中で、既存のやり方に頼らず、自分自身の核となるスキルを見出し磨いていくことに注力しました。
ただ、コロナ禍で完全リモートワークへと働き方が急変するのに伴い、リフレッシュにもなっていた休日のライブやイベントにも行けなくなり、自分は何のために働いているのか」、「本当は何が好きだったのか」と、自分自身のあり方やキャリアと深く向き合うことになったんです。
その経験を通じて強く感じたのは、自分自身が「エンタメ好き」で「好きなものでないと100%熱量を注げない」人間なのだということでした。
2. 妥協のない転職軸。すべてに合致したのがカカオピッコマだった
そこからカカオピッコマと出会うのですね。次のキャリア選びではどんな条件を重視していたのでしょうか？
Noi：自分の軸を定めて転職活動を進めました。
- 自社でto Cサービスを運営していること
- エンタメ、特にマンガ領域で、作品（IP）の編集や制作側ではなく、作品を届けるプラットフォームであること。
- かつウェブではなくアプリに注力している業界大手であること
- プロダクト企画という職種が確立され、注力できる組織体制があること
- 運用や維持のフェーズではなく、今後もサービスを伸ばす戦略であること
上記の軸で会社選びをしており、カカオピッコマは全てに当てはまる理想の会社でした。
ちょうどスカウトの連絡をもらったことをきっかけに、入社後に上司となるマネージャーとカジュアル面談を行いました。面談では私の話を丁寧に引き出してくれて、面接にありがちなコミュニケーションのズレや違和感がなく、前向きでフラットな姿勢に大きな安心感を覚えました。ここなら自分の軸をすべて満たして思い切って挑戦できると確信し、入社を決断しました。
3. より長く、より多くの作品と出会う体験を。独立組織だからこそ追える本質的なプロダクト改善
現在担当されている業務と、組織のミッションについて教えてください。
Noi：ピッコマAPPのプロダクトアップデートに関わる企画とディレクション全般を担当しています。UIの改善から大規模な新機能の追加や仕様策定まで、大小問わず手掛けています。
組織のミッションは、より長く、多くピッコマAPPを使っていただくことで、滞在時間や併読作品数が主要なKPIです。
元々は 別部署の一部としてプロダクト企画の機能があったのですが、売上などの短期数値を追う組織と一緒だと、どうしても足元のキャンペーンや直近の利益獲得施策が最優先になり、中長期的なUI/UXの改善にリソースを割きづらいジレンマがありました。その後、組織が分割され、現在はプロダクト企画専任の組織として独立しています。
独立した組織だからこその面白さや、難しさはどこにありますか？
Noi：短期的な売上目標だけにとらわれず、どうすればユーザーにもっと快適に、楽しくアプリを使っていただけるかを純粋に追求できるのが最大の面白さです。
一方で、評価指標の設計には難しさもあります。新しい便利機能をリリースしたものの、既存機能と相殺されて全体の滞在時間は横ばいだったというケースもあります。機能の良し悪しをどう見極め、チームの成果として納得感のあるものにどう落とし込むかは、議論を重ねながら模索している最中です。
ただ、どんな時にも新しい提案に対して頭ごなしにダメと言われるようなことはなく、前向きに試行錯誤させてもらえる環境なので、失敗を恐れずに色々な施策を試せています。
4. 大規模サービスを運営しながら、経営との距離感を感じさせない組織の身軽さ
普段、業務を進める上で大切にしていることはありますか？
Noi：企画からリリースまで、無駄な手戻りが発生しないようにすることですね。
スピード感を持って早く届けるためにも、途中で止まったり戻ったりしない進め方を意識しています。そのために、上司はもちろん、エンジニアやデザイナーなどの関係者とこまめに相談や確認、報連相を重ねて、認識のズレをなくしながら形にしていくことを大切にしています。
前職の大規模組織と比較して、カカオピッコマの環境はどう感じていますか？
Noi：前職は1,000〜2,000人規模の会社だったので、関わる相手は基本的に事業部の中だけで、経営層と関わる接点自体がほとんどありませんでした。、それがカカオピッコマだと300人規模くらいなので、経営陣との距離の近さや、意思決定の早さは入社してすぐに感じました。
実際に入社直後、同期入社のデザイナーやエンジニアと私の3人で、社長に企画提案のプレゼンを行う機会があり、入社早々の社長プレゼンに当時はかなり緊張しましたが、驚きながらも必死に食らいついて準備したのを覚えています。
その中で、経営陣の視座やフィードバックを直接肌で感じられたのは貴重な経験でした。
最近入社したメンバーにも、3ヶ月ほど経ち業務の全体像が見えてきた段階で、直属の役員や私に向けて自由に企画提案をプレゼンしてもらう場を設けました。社歴や年次に関係なく、早くから自分のアイデアを発信し、形にしていける環境をこれからも大切にしていきたいですね。
5. 一人で抱え込まず、信頼して任せる。自立したチームのマネジメント
入社後約1年でチーム長に就任されています。マネジメントで意識していることはありますか？
Noi：それまでチームマネジメントの経験はありませんでしたが、チーム長の話をもらった時は前向きに引き受けました。最初は手探りだったものの、当時の上司から向いていると思うよと背中を押してもらえたことが大きな支えになりました。
何のためのタスクなのか、チーム全体のどのゴールに繋がっているのかという目的はしっかり言葉にして共有しつつ、あとはメンバーを信頼して頼るようにしています。
チームの雰囲気はいかがですか？
Noi：お互いに干渉しすぎず、でも困ったときはすぐに相談できる距離感ではないかと思います。まずは各自が責任を持って自分のミッションに向き合い、互いを尊重しながら協力し合っています。
プラットフォーム企画室内のもう1チームのチーム長とは、担当領域は違えど、UIで迷ったときに意見をもらったり、AIレコメンド機能などの知見を共有してもらったりと、普段からフラットに補完し合える関係が築けています。
6. 自分の時間を思いきり楽しむから、仕事にも前向きに向き合える
仕事から離れたプライベートの過ごし方や、リフレッシュについてはいかがですか？
Noi：小学生の頃からずっとアイドルが好きで、今でも休日は全国のライブや海外へも遠征に行っています。最近は社内のエンタメ好きな同僚たちの影響で、さらに好きなグループやコンテンツの幅が広がってしまい、YouTubeや配信番組を追う時間が足りないくらいです。
カカオピッコマはエンタメを扱う会社だからこそ、マンガに限らず何かしらのコンテンツに強い愛着を持ったメンバーが集まっていて、そうした共通の話題から自然と会話が弾み、一緒にランチへ行くことも多いですね。
メリハリをつけて働ける環境なので、仕事もプライベートも無理なく両立できていると感じています。
7. 細部にまでこだわり、より良いプロダクトを共に作っていきたい
最後に、「どんな人と一緒に働きたいか」候補者へのメッセージをお願いします。
Noi：ピッコマは、これだけ大きな影響力を持つサービスでありながら、現状維持に止まらずず、より良い体験を届けるために挑戦をし続けています。
私としては、次のような考えに共感いただける方と一緒に働きたいです。
- スピード感をもち前向きに食らいつける柔軟性のある人
業界も会社も変化が早いので、そのスピード感を楽しみながら柔軟に対応できること。 - 目的思考を持って自走できる人
ルーティーン作業がほぼないため、毎回自分で段取りを組み立て、「これは何のためにやるのか？」「今自分に求められていることは何か？」を常に考えながら動けること。 - 周囲を巻き込みながら物事を前に進められる人
周囲と建設的なコミュニケーションを取りながら、リーダーシップを持って推進できること。
この規模のプロダクト企画に専任で打ち込める環境は、そう多くないと思います。新しい機能開発だけでなく、細かなUIの改修や日々の小さな機能改善にもこだわりを持ち、コツコツと使い心地を追求できる方とご一緒できるのを楽しみにしています。
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